Descripción general de la liquidación de la aplicación Cash:
- OMS: Block Inc., la empresa matriz de Cash App, acordó un acuerdo multiestatal con 46 fiscales generales estatales.
- Por qué: Los estados alegaron que Block engañó a los consumidores sobre la seguridad de Cash App y no protegió adecuadamente a los usuarios del fraude.
- Dónde: El acuerdo de Cash App se presentó en un tribunal estatal de Oregón, y se dictaron sentencias de consentimiento paralelas en los estados participantes.
Block acordó pagar 45 millones de dólares para resolver las acusaciones de 46 estados de que engañó a los consumidores sobre la seguridad de Cash App y no proporcionó las protecciones contra el fraude que prometió.
El acuerdo multiestatal resuelve una investigación dirigida por los fiscales generales de Oregón y Texas sobre las prácticas de protección al consumidor de Block que involucran Cash App, una plataforma de pago móvil utilizada para enviar, recibir y almacenar dinero.
Según el acuerdo, los estados alegaron que Block hizo declaraciones sobre la seguridad de Cash App, las protecciones de reembolso y la atención al cliente, mientras que supuestamente no protegieron adecuadamente a los consumidores del fraude ni cumplieron con ciertos requisitos legales.
La sentencia por consentimiento también aborda acusaciones relacionadas con bloqueos de cuentas, suspensiones de cuentas, comunicaciones fraudulentas y cumplimiento de la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos y el Reglamento E.
El fiscal general de Oregon, Dan Rayfield, dijo que la investigación encontró que Block aseguró a los consumidores que su dinero estaba seguro y supuestamente no brindó las protecciones contra fraude y la resolución de disputas que anunciaba.
«Cuando las cosas salieron mal, Block los dejó sin ningún lugar a quien acudir», dijo Rayfield, según informó Law360.
Block niega haber actuado mal y afirmó que el acuerdo resuelve «un asunto heredado previamente divulgado que se relaciona principalmente con aspectos históricos de nuestro negocio».
La compañía dijo que desde entonces ha realizado importantes inversiones en protección al consumidor, servicio al cliente y cumplimiento.
El acuerdo de Cash App requerirá mayores protecciones contra el fraude
Según el acuerdo de Cash App, Block pagará 45 millones de dólares en sanciones civiles, que se distribuirán entre los estados participantes.
Además del pago monetario, Block acordó mantener e implementar una serie de medidas de protección al consumidor relacionadas con Cash App.
La sentencia de consentimiento exige que la empresa mantenga atención al cliente para quejas de fraude, proporcione asistencia telefónica las 24 horas y eduque a los consumidores sobre esquemas de fraude comunes.
Según la sentencia de consentimiento, Block no admite responsabilidad ni violación alguna de la ley al celebrar el acuerdo.
El acuerdo resuelve acusaciones relativas a conductas que ocurrieron antes de la fecha de entrada en vigor del acuerdo del 8 de julio de 2026.
Un portavoz de Block dijo que la compañía comparte el compromiso de los fiscales generales de abordar el fraude y continuará invirtiendo en operaciones y tecnología diseñadas para promover un ecosistema financiero más seguro.
Los estados participantes incluyen Nueva York, California, Florida, Texas, Illinois, Pensilvania, Washington y otros 39 estados.
El año pasado, Block acordó pagar 12,5 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que alegaba que envió mensajes de texto no solicitados a través de Programa de referencia «Invitar amigos» de Cash App.
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Los estados están representados por sus respectivos fiscales generales.
El Liquidación de la aplicación de efectivo es Estado de Oregón ex rel. Dan Rayfield, Fiscal General del Estado de Oregon contra Block Inc.Caso No. ORS 20.140, en el Tribunal de Circuito del Estado de Oregon para el Condado de Multnomah.
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