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Fue solo un breve comentario después del Juego 4 de la Serie de Campeonato de la Liga Americana, que duró aproximadamente 30 segundos, pero dijo mucho sobre la forma en que el manager de los Azulejos, John Schneider, ve el liderazgo.
Después de una victoria por 8-2 sobre los Marineros, Schneider hablaba de su encuentro viral con el lanzador abridor Max Scherzer, el fogoso hombre de 41 años y futuro miembro del Salón de la Fama.
Schneider había caminado hasta el montículo con dos outs en la quinta entrada, con los Azulejos ganando 5-1. Scherzer respondió al estilo habitual de “Mad Max”, gritando, asintiendo y mirando fijamente a su manager mientras el cuadro de Toronto se reunía en el montículo.
Schneider regresó rápidamente al dugout y le dijo a Scherzer: «Te dejo para ejecutar».
«Creo que en ese momento hay números, hay proyecciones, hay estrategia y hay gente», dijo Schneider a los periodistas. “Así que confiaba en la gente”.
Fue una ventana fascinante a su proceso de pensamiento. Pero ni siquiera fue lo más interesante que dijo. Fue lo que dijo a continuación.
«Creo que en ese momento revives cada conversación que he tenido con él a lo largo del año», dijo Schneider sobre Scherzer. “Y confié en él para hacer lanzamientos”.
La semana pasada en Peak, escribimos sobre cómo los managers usan los datos y la intuición para tomar decisiones en la postemporada. Hablé con Laura Huang, profesora de la Universidad Northeastern, que investiga la ciencia de la intuición.
A menudo pensamos que la toma de decisiones intuitiva es impulsiva o emocional: tomar una decisión sin pensarlo mucho. Huang dice que la concepción es errónea. En realidad, la realidad es muy diferente.
Huang cree que es mejor ver la intuición como un proceso: la combinación subconsciente de datos y experiencia, o lo que Huang llama la «vasta reserva de reconocimiento de patrones, memoria emocional y fluidez contextual».
“Nuestros antecedentes, nuestra experiencia, nuestra coincidencia de patrones, nuestra cultura, nuestros antecedentes, todo ello combinado da como resultado un destello de claridad”, dijo Huang. «Es este resumen ejecutivo de los datos más nuestras experiencias personales».
Si tomamos literalmente el arte de tomar decisiones, es difícil imaginar que Schneider pueda recordar cada conversación que tuvo con Scherzer desde que se unió a los Azulejos la temporada pasada. Pero lo que realmente parecía estar describiendo era el proceso de la intuición. En cuestión de momentos, combinó todo lo que sabía sobre Scherzer (todas sus experiencias, todas sus interacciones, cada dato personal) y tomó una decisión sobre cómo proceder.
Desde una perspectiva de liderazgo, fue revelador y fascinante.
Más tarde, Scherzer supuso, con precisión, que Schneider en realidad no estaba visitando el montículo para determinar si debía sacar a su lanzador abridor del juego. Él ya había tomado la decisión. Estaba visitando el montículo porque sabía que encendería un fuego en Scherzer, quien estaba listo para luchar para quedarse.
«Creo que fue una especie de juego mental para ponerme en marcha», dijo Scherzer.
«Él siempre necesita que lo presionen», dijo Schneider. el del atletico Ken Rosenthal. «Aprendí eso este año. Le dije: ‘No creo que seas jodidamente bueno’. Y él dice: ‘¡SOY JODIDAMENTE BUENO!’ Y dije: ‘Está bien’.
Funcionó.
Schneider, de 45 años, está en su cuarta temporada como técnico de Grandes Ligas. Un jugador de ligas menores de carrera que ascendió en el sistema de los Azulejos como entrenador, es sobrenaturalmente tranquilo y sereno, y permanece increíblemente relajado incluso durante esas entrevistas en el juego que la mayoría de los gerentes realizan a toda velocidad.
Predica un mensaje simple de centrarse en cada día individual.
“Pase la página y diga: ‘¿Qué es importante ahora?’ Dijo Schneider.
De esta manera, posee el tipo de “habilidades sociales” que definen a los gerentes de béisbol más exitosos: la capacidad de comunicarse, colaborar y comprender a las personas, rasgos que se traducen más allá de los deportes. Un artículo reciente de académicos de Northwestern y la Universidad Nacional de Seúl estudió 1000 ocupaciones en todas las industrias entre 2005 y 2019 y encontró que los empleados que obtuvieron calificaciones altas en habilidades sociales como colaboración y adaptabilidad obtuvieron mejores resultados que aquellos que obtuvieron calificaciones altas en habilidades especializadas y avanzadas.
En otras palabras: en un mundo de experiencia, las habilidades interpersonales son un diferenciador.
Para Schneider y los Azulejos, fue sólo una decisión en una larga postemporada. Abajo 3-2 en la Serie de Campeonato de la Liga Americana contra los Marineros, se enfrentan a la eliminación el domingo por la noche en Toronto.
Pero el momento viral con Scherzer fue más que buena televisión. Fue un ejemplo perfecto de la toma de decisiones intuitiva en pleno octubre.
