Miles de clientes y repartidores experimentaron interrupciones en el servicio el miércoles 29 de abril de 2026, cuando las aplicaciones móviles DoorDash y Dasher sufrieron una interrupción técnica generalizada en todo Estados Unidos.
La falla del servicio comenzó alrededor de las 3:30 pm ET y se intensificó rápidamente, afectando a los usuarios de las costas este y oeste. Según datos del sitio de seguimiento Downdetector, el volumen de informes alcanzó su punto máximo cuando más de 9.200 usuarios señalaron problemas con la plataforma a primera hora de la tarde, hora del Pacífico.
Los datos técnicos indicaron que el 94% de los usuarios afectados tuvieron problemas específicamente con la aplicación móvil. Otros problemas reportados incluyeron una tasa de fallas del 3% en los inicios de sesión de cuentas y un 2% de usuarios que no pudieron finalizar los pedidos de alimentos durante la interrupción.
Las principales áreas metropolitanas, incluidas la ciudad de Nueva York y Los Ángeles, experimentaron importantes concentraciones de problemas de conectividad. Si bien el pico inicial se produjo alrededor de las 4:00 p.m. ET, Downdetector señaló que los informes se mantuvieron altos durante toda la hora a medida que fluctuaba la estabilidad de la plataforma.
DoorDash no estuvo disponible de inmediato para brindar un comentario formal sobre la causa raíz de la falla del sistema o el tiempo estimado para una resolución total. La interrupción afectó tanto a la interfaz orientada al consumidor como a la aplicación Dasher utilizada por contratistas independientes para realizar las entregas.
