En Waymo, nuestra misión es ser el conductor más confiable del mundo. Sabemos que la confianza se construye a través de un comportamiento constante a lo largo del tiempo, que se gana a través de cada milla que conducimos y cada interacción que tenemos con la comunidad. El sábado pasado, cuando un corte generalizado de PG&E cortó el suministro eléctrico a casi un tercio de San Francisco, nuestro servicio fue puesto a prueba. Una vez restablecida la electricidad, queremos compartir un relato de nuestras operaciones durante el corte y cómo estamos evolucionando para servir mejor a la ciudad.
La magnitud del apagón y el gran número de semáforos desactivados fueron los principales contribuyentes al estancamiento en toda la ciudad. A medida que las señales se apagaron en los corredores principales, la congestión resultante obligó a las autoridades a gestionar manualmente las intersecciones. La situación fue tan grave que el Departamento de Manejo de Emergencias de San Francisco aconsejó a los residentes que se quedaran en casa, lo que subraya la naturaleza extraordinaria de las perturbaciones del fin de semana.
Superar un evento de esta magnitud presentó un desafío único para la tecnología autónoma. Si bien Waymo Driver está diseñado para manejar señales de tráfico oscuras como paradas en cuatro direcciones, ocasionalmente puede solicitar una verificación de confirmación para garantizar que toma la decisión más segura. Si bien superamos con éxito más de 7000 señales oscuras el sábado, la interrupción generó un aumento concentrado en estas solicitudes. Esto creó un retraso que, en algunos casos, provocó retrasos en la respuesta, lo que contribuyó a la congestión en calles que ya estaban abarrotadas.
Establecimos estos protocolos de confirmación por precaución durante nuestro despliegue inicial y ahora los estamos perfeccionando para que coincidan con nuestra escala actual. Si bien esta estrategia fue efectiva durante cortes de energía más pequeños, ahora estamos implementando actualizaciones en toda la flota que brindan al conductor un contexto de corte de energía específico, lo que le permite navegar con mayor decisión.
Como el apagón persistió y los funcionarios de la ciudad instaron a los residentes a mantenerse alejados de las calles para priorizar a los socorristas, suspendimos temporalmente nuestro servicio en el área. Dirigimos a nuestra flota a detenerse y estacionarse apropiadamente para poder devolver los vehículos a nuestros depósitos en oleadas. Esto aseguró que no aumentáramos más la congestión ni obstruyéramos los vehículos de emergencia durante el pico del esfuerzo de recuperación.
El camino a seguir
Siempre nos hemos centrado en desarrollar el controlador Waymo para el mundo tal como es, incluso cuando falla la infraestructura. Estamos analizando el evento y ya estamos integrando las lecciones del apagón de PG&E de este fin de semana. Estos son algunos de los pasos inmediatos que estamos tomando:
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Integrando más información sobre cortes: Si bien nuestro conductor ya maneja los semáforos oscuros como paradas en cuatro direcciones, ahora estamos implementando actualizaciones en toda la flota que brindan a nuestros vehículos aún más contexto sobre los cortes regionales, permitiéndoles navegar por estas intersecciones de manera más decisiva.
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Actualización de nuestra preparación y respuesta ante emergencias: Mejoraremos nuestros protocolos de respuesta a emergencias, incorporando lecciones de este evento. En San Francisco, continuaremos coordinando con el equipo del alcalde Lurie para identificar áreas de mayor colaboración en nuestros planes de preparación para emergencias existentes.
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Ampliando nuestra participación en primeros auxilios: Hasta la fecha, hemos capacitado a más de 25 000 socorristas en los EE. UU. y en todo el mundo sobre cómo interactuar con Waymo. A medida que descubramos aprendizajes de este y otros eventos generalizados, continuaremos actualizando nuestra capacitación de primeros auxilios.
Impertérritos en nuestra misión de hacer nuestras calles más seguras
Vivimos y trabajamos en San Francisco y estamos agradecidos a los socorristas de la ciudad por su incansable trabajo y al alcalde Lurie por su liderazgo.
Respaldado por más de 100 millones de millas de experiencia de conducción totalmente autónoma y un registro de mejorar la seguridad vial, no nos desanimamos ante la oportunidad de desafiar el status quo de nuestras carreteras y estamos orgullosos de continuar sirviendo a los residentes y visitantes de San Francisco.
