Los jubilados federales enfrentan retrasos para obtener documentos tributarios de la OPM

Algunos beneficiarios federales enfrentan semanas de retrasos para acceder a un documento fiscal clave de la Oficina de Gestión de Personal, a medida que se acerca la fecha límite de presentación.

La OPM actualizó su política de entrega de formularios de impuestos el año pasado en un esfuerzo por facilitar y acelerar los procesos para los jubilados. Pero el cambio ha generado dificultades y frustraciones para muchos beneficiarios que todavía están esperando sus formularios 1099-R de la OPM.

En años anteriores, la OPM envió por correo los formularios 1099-R de los jubilados, un documento fiscal requerido para informar las distribuciones federales relacionadas con la jubilación, a finales de enero. Pero según la nueva política de OPM, los beneficiarios federales que tengan una dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en línea de OPM recibirán sólo una versión digital del formulario 1099-R, a menos que soliciten activamente recibir una copia impresa por correo. Los jubilados sin un correo electrónico o una cuenta en los sistemas de OPM deberían recibir automáticamente un formulario en papel por correo, según OPM.

Sin embargo, muchos jubilados federales todavía están esperando que lleguen sus documentos en papel, que ahora tienen un retraso de varias semanas. Otros han informado dificultades para crear o iniciar sesión en sus cuentas OPM para obtener el formulario 1099-R digitalmente o cambiar su configuración para recibir el formulario por correo.

A la luz de las dificultades, un grupo de legisladores demócratas instó a la OPM a ofrecer más opciones para que los beneficiarios accedan a sus formularios. Una carta que los legisladores enviaron al director de la OPM, Scott Kupor, llamó más la atención sobre los problemas actuales y buscó respuestas de la agencia.

“Hemos escuchado de numerosos electores que aún no han recibido su Formulario 1099-R o declaraciones de anualidades, incluso después de esperar mucho más allá del plazo máximo de entrega de dos semanas comunicado por su personal”, escribieron los legisladores el lunes en su carta, encabezada por los representantes James Walkinshaw (demócrata por Virginia) y Frank Pallone (DN.J.).

McLaurine Pinover, portavoz de la OPM, aconsejó a los beneficiarios que todavía están esperando una copia impresa del formulario 1099-R que esperen unos 10 días para la entrega por correo.

«OPM ha puesto a disposición 1099 formularios digitalmente con acceso con un solo clic, y los usuarios ya no necesitan un PIN para iniciar sesión», dijo Pinover en un correo electrónico a Federal News Network. «A cualquier persona que no tuviera una cuenta de Retirement Services Online se le envió por correo una copia impresa, y es posible que algunas entregas se hayan retrasado debido a las recientes tormentas invernales en el DC y la región noreste».

La Asociación Nacional de Empleados Federales Activos y Jubilados (NARFE) dijo que muchos de sus miembros no han podido acceder a sus documentos durante las últimas semanas, lo que ha generado una frustración significativa.

«Los miembros de NARFE han estado compartiendo las mismas historias sobre el fracaso de la OPM en proporcionar los formularios 1099-R de manera oportuna», dijo John Hatton, vicepresidente de políticas y programas de la organización. «No pueden solicitar copias enviadas por correo por teléfono. Tampoco pueden comunicarse por teléfono con la OPM, incluso si eso ayudara».

Según la carta de los legisladores, al intentar comunicarse con el centro de Servicios de Jubilación de la OPM para obtener ayuda, muchos jubilados federales enfrentan largos tiempos de espera o no pueden comunicarse con un representante. Las llamadas realizadas a la línea telefónica de servicio al cliente de OPM a menudo resultan en un mensaje grabado que dice: «debido al gran volumen de llamadas, no podemos atender su llamada en este momento». Luego, el mensaje automático dirige a los beneficiarios a visitar el sitio web de OPM para obtener más información.

«Este ha sido un problema persistente y profundamente frustrante para los jubilados que llaman repetidamente sin recibir asistencia», escribieron los legisladores.

Hatton dijo que su mejor consejo para los jubilados que intentan comunicarse con el servicio de atención al cliente es comenzar a llamar a las 7:40 am, hora del este, y luego continuar llamando cada 30 minutos para intentar comunicarse.

«Hace mucho que recibimos quejas de miembros sobre dificultades para comunicarnos con las líneas telefónicas de Servicios de Jubilación de OPM», dijo a Federal News Network. «Pero esto parece lo peor que jamás haya sido».

La OPM anunció inicialmente planes en octubre para brindar “opciones más rápidas y sin papel” para los jubilados federales, incluso mediante el cambio de su política de entrega de formularios 1099-R. En ese momento, la OPM escribió que los cambios eran un “paso hacia brindar la experiencia eficiente, transparente y centrada en el cliente que merecen los jubilados federales”.

En diciembre, la agencia informó a los beneficiarios sobre los próximos cambios, así como sus opciones para acceder al formulario 1099-R, según un correo electrónico visto por Federal News Network. La OPM también ofrece instrucciones públicas en su sitio web, que detallan cómo acceder al formulario electrónicamente o solicitar una copia física enviada por correo.

Pero a medida que continúan las demoras, los demócratas están presionando a la OPM para obtener respuestas sobre cuántos beneficiarios federales aún esperan copias físicas de los formularios de impuestos por correo y cómo planea la OPM abordar los problemas de manera más amplia. También están buscando información de la OPM sobre los tiempos de espera promedio de la agencia y las calificaciones de satisfacción en el centro de Servicios de Jubilación de la agencia.

«Es inaceptable que la agencia federal responsable de la documentación fiscal de millones de estadounidenses jubilados no pueda brindarles un servicio oportuno y confiable a todos ellos», escribieron los legisladores en su carta. «Le instamos encarecidamente a abordar esta grave brecha de apoyo y garantizar que todos los jubilados afectados puedan obtener los documentos que necesitan para presentar sus impuestos».

Si desea comunicarse con este reportero sobre cambios recientes en el gobierno federal, envíe un correo electrónico a draw.friedman@federalnewsnetwork.com o comuníquese con Signal en drawfriedman.11

Copyright © 2026 Red Federal de Noticias. Reservados todos los derechos. Este sitio web no está destinado a usuarios ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.