Los servicios de Microsoft 365 en Japón y China se restauraron por completo después de que miles de usuarios experimentaran fallas generalizadas de acceso e inicio de sesión el jueves temprano. La interrupción regional afectó a herramientas esenciales, incluidas Outlook, Teams, OneDrive y el asistente de inteligencia artificial Copilot de Microsoft, interrumpiendo las operaciones comerciales y el trabajo remoto en ambos mercados. Al compartir una publicación en la plataforma de microblogging X (anteriormente Twitter), la página oficial de Microsoft 365 Status decía: «Después de un período prolongado de monitoreo, confirmamos que nuestras acciones de mitigación resolvieron el impacto para los usuarios. Para obtener más información, consulte MO1198797 en el centro de administración».
¿Qué provocó la interrupción de los servicios de Microsoft 365 en Japón y China?
Según las actualizaciones publicadas en el centro de administración de Microsoft, el problema se debió a una falla de enrutamiento dentro de la infraestructura de servicios de la compañía responsable de manejar el tráfico en Japón. La interrupción provocó fallos de inicio de sesión intermitentes, tiempos de carga lentos y un rendimiento degradado de la aplicación durante varias horas. Los ingenieros de Microsoft implementaron medidas de mitigación a lo largo de la mañana, reequilibrando el tráfico entre los sistemas de respaldo para estabilizar los servicios.
Interrupción de los servicios de Microsoft 365 en Japón y China: detalles de la interrupción
La interrupción comenzó alrededor de las 12:00 a.m. UTC (5:30 a.m.IST), según la página de estado de Microsoft. Los usuarios de Japón y China informaron que no podían iniciar sesión en las aplicaciones de Microsoft 365, y algunos experimentaron tiempos de espera repetidos al acceder a archivos basados en la nube o al usar las funciones de Copilot. Microsoft confirmó que la interrupción se limitó a la región de Asia y el Pacífico y dijo que no había indicios de un ciberataque. Las primeras evaluaciones señalaron una mala configuración de enrutamiento que aisló partes de una infraestructura que de otro modo estaría en buen estado.A lo largo de la mañana, Microsoft compartió sucesivas actualizaciones a medida que avanzaba la mitigación. Alrededor de las 12:10 p. m. JST, los ingenieros informaron que el tráfico se había reequilibrado en los sistemas redundantes y que los servicios estaban volviendo a la normalidad.En su última publicación sobre X a través de Microsoft 365 Status, la compañía dijo: «Después de un período prolongado de monitoreo, confirmamos que nuestras acciones de mitigación resolvieron el impacto para los usuarios. Para obtener más información, consulte MO1198797 en el centro de administración».Impacto y recuperación de la interrupciónNo se informaron pérdidas de datos ni problemas de seguridad. Sin embargo, el tiempo de inactividad afectó a las organizaciones que dependen de las herramientas en la nube de Microsoft para sus operaciones diarias. Los flujos de trabajo impulsados por copiloto, el acceso al correo electrónico, la sincronización de archivos y los canales de comunicación interna experimentaron la mayor interrupción.
