Wren Kitchens, un importante minorista de gabinetes de cocina con salas de exposición en Milford y Newington y otras dieciséis ubicaciones más pequeñas en Connecticut, cerró abruptamente el jueves. Algunas de estas ubicaciones existían dentro de Home Depots. Tanto los clientes como los empleados dijeron que el cierre se produjo sin previo aviso.
«Les pagamos con un cheque y ellos lo cobraron. Así que tienen todo nuestro dinero. Tienen más de $23,000 de nuestra parte y no sabemos qué está pasando», dijo Melissa Dethlefsen.
Dijo que se enteró del cierre por su contratista, Tim Cornelio, una semana antes de la fecha prevista para la instalación de su nueva cocina.
«Soy bastante cercano a todos los diseñadores y gerentes de tienda y recibí una llamada más tarde en la tarde y uno de los gerentes me dijo que tenían una gran reunión… y básicamente informaron a todos que iban a cerrar la operación», dijo Cornelio.
Cornelio dijo que está esperando que lleguen siete u ocho envíos de cocina de Wren para varios clientes, pero dijo que no puede obtener respuestas de los empleados porque le dijeron que están bloqueados del sistema informático.
El jueves, el sitio web de Wren Kitchen mostró un mensaje: «Nuestras salas de exposición y estudios ya están cerrados». El sitio web ofrecía un formulario de contacto para clientes, proveedores y empleados.
NBC Connecticut Responds intentó comunicarse con Wren Kitchens el jueves y viernes por correo electrónico y el formulario de comentarios del sitio web, pero la compañía no respondió y nuestro correo electrónico se recuperó.
Mientras tanto, la cocina de Dethlefsen permanece vacía.
«Son un negocio multimillonario, y simplemente cerrar y no informar a los clientes que esperan pedidos. Es simplemente discordante», dijo Dethlefsen.
Gloria Dorau de Southington dijo que su cocina está actualmente destruida mientras espera la entrega del gabinete la próxima semana. Dijo que gastó más de 20.000 dólares.
«La cabeza me da vueltas. Y sé que mi marido está muy molesto por eso», dijo Dorau.
Dorau compró su nueva cocina en una de las tiendas de Home Depot y dijo que fue allí el viernes. Dijo que los empleados de Home Depot no pudieron darle ninguna respuesta.
Ubicaciones de Wren Kitchens en Connecticut según su sitio web en febrero de 2026.
Un portavoz de Home Depot confirmó a NBC Connecticut que Wren Kitchens había cerrado todas sus ubicaciones de Home Depot y dijo que los clientes preocupados deberían comunicarse directamente con Wren Kitchens.
“No tuvimos ningún aviso previo de la intención de Wren de cerrar y estamos evaluando activamente cómo esto ha afectado a los clientes de Wren para ayudar a aquellos que puedan tener preguntas o problemas. Si tiene preguntas sobre las operaciones, comuníquese directamente con Wren”.
El Departamento de Protección al Consumidor (DCP) de Connecticut le dijo a NBC Connecticut Responds que están investigando el cierre repentino. DCP recomienda que los clientes de Wren envíen una carta escrita por correo certificado al lugar donde realizaron su compra. En esa carta, el cliente debe solicitar que se realice un reembolso a más tardar 10 días después de la fecha de envío de la carta. Esa fecha debe incluirse en la comunicación y los consumidores deben utilizar la información de seguimiento en su correo certificado para asegurarse de que la carta haya sido entregada.
Si los consumidores no reciben su reembolso o tienen otros problemas o quejas con respecto a Wren, pueden enviar un correo electrónico a DCP.Investigations@ct.gov.
Los empleados de Wren Kitchens dijeron que estaban tan sorprendidos como sus clientes al saber que la empresa iba a cerrar.
Madison Cohen de New Haven era diseñadora de cocinas a tiempo completo para la empresa y dijo que estaba en una reunión con un cliente en su ubicación de Milford cuando recibió la noticia.
«Nuestro gerente viene y nos agarra de la nada… salimos y nos dice, oh, todos acabamos de perder nuestros trabajos. Nuestra empresa está cerrada», dijo.
Madison Cohen en una tienda Wren Kitchens.
Cohen dijo que le dijeron que se cerraría toda la operación estadounidense.
“Al principio, mi compañero de trabajo y yo [were] algo así como, mirándose el uno al otro, [thinking]… esto no parece real. Quiero decir, hemos trabajado allí durante tanto tiempo», dijo. «Nadie lo sabía, ninguno de nuestros gerentes, nadie en toda la empresa, y todos en la empresa fueron despedidos».
La Ley WARN exige que las grandes empresas avisen a sus empleados con 60 días de antelación antes de realizar despidos masivos. El Departamento de Trabajo de Connecticut nos dijo que no recibieron ninguna advertencia en este caso. Nos dijeron que su Unidad de Respuesta Rápida está ayudando a los empleados afectados.
Cualquiera que busque un trabajo o una nueva carrera siempre puede comunicarse directamente con su American Job Center local.
