Nuevas alertas para informar a los padres si su hijo adolescente puede necesitar apoyo

En las próximas semanas, Instagram comenzará a notificar a los padres mediante supervisión si su hijo adolescente intenta repetidamente buscar términos relacionados con el suicidio o la autolesión en un corto período de tiempo. Esta es la última protección para Cuentas de adolescentes y las funciones de supervisión parental de Instagram.

Entendemos lo delicados que son estos temas y lo angustioso que puede ser para un padre recibir una alerta como esta. La gran mayoría de los adolescentes no intentan buscar contenido sobre suicidio y autolesiones en Instagram y, cuando lo hacen, nuestra política es bloquear estas búsquedas y, en lugar de ello, dirigirlos a recursos y líneas de ayuda que puedan ofrecerles apoyo. Estas alertas están diseñadas para garantizar que los padres sepan si su hijo adolescente intenta buscar este contenido repetidamente y para brindarles los recursos que necesitan para apoyar a su hijo adolescente.

Cómo funcionarán las alertas

La próxima semana, se notificará a los padres y adolescentes inscritos en supervisión que Instagram comenzará a enviar estas nuevas alertas a los padres, según la actividad de búsqueda de sus hijos adolescentes. Los intentos de búsqueda que generarían la alerta incluyen frases que promueven el suicidio o la autolesión, frases que sugieren que un adolescente quiere hacerse daño a sí mismo y términos como «suicidio» o «autolesión».

Las alertas se enviarán a los padres por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, según la información de contacto disponible, así como mediante una notificación en la aplicación. Al tocar la notificación, se abrirá un mensaje en pantalla completa que explica que su adolescente ha intentado repetidamente buscar en Instagram términos asociados con el suicidio o la autolesión en un corto período de tiempo. Los padres también tendrán la opción de ver recursos de expertos diseñados para ayudarlos a abordar conversaciones potencialmente delicadas con sus hijos adolescentes.

Estas alertas se enviarán a los padres que utilicen las herramientas de supervisión parental de Instagram en EE. UU., Reino Unido, Australia y Canadá la próxima semana, y estarán disponibles en otras regiones a finales de este año.

Lograr el equilibrio adecuado

Nuestro objetivo es capacitar a los padres para que intervengan si las búsquedas de sus hijos adolescentes sugieren que pueden necesitar apoyo. También queremos evitar enviar estas notificaciones innecesariamente, lo que, si se hace demasiado, podría hacer que las notificaciones sean menos útiles en general.

«Cuando un joven busca suicidio o autolesión, empoderar a los padres para que intervengan puede ser extremadamente importante. El hecho de que Meta haya incorporado esto ahora es un importante paso adelante y es el tipo de cambio que los expertos en seguridad infantil han estado impulsando».

– Dr. Sameer Hinduja, Codirector del Centro de investigación sobre ciberacoso

Para trabajar para lograr este importante equilibrio, analizamos el comportamiento de búsqueda en Instagram y consultamos con expertos de nuestro Grupo Asesor sobre Suicidio y Autolesiones. Elegimos un umbral que requiere algunas búsquedas en un corto período de tiempo, aunque aún pecamos de cautelosos. Si bien eso significa que a veces podemos notificar a los padres cuando puede que no haya un motivo real de preocupación, creemos (y los expertos coinciden) que este es el punto de partida correcto y continuaremos monitoreando y escuchando los comentarios para asegurarnos de que estamos en el lugar correcto.

«Es vital que los padres tengan la información que necesitan para apoyar a sus hijos adolescentes. Este es un paso realmente importante que debería ayudar a darles a los padres una mayor tranquilidad: si su hijo adolescente está tratando activamente de buscar este tipo de contenido dañino en Instagram, lo sabrá».

– Vicki Shotbolt, directora ejecutiva de Parent Zone

Aprovechar las protecciones existentes

Estas alertas se basan en nuestro trabajo existente para ayudar a proteger a los adolescentes de contenido potencialmente dañino en Instagram. Tenemos políticas estrictas contra contenido que promueva o glorifique el suicidio o la autolesión y, si bien permitimos que las personas compartan contenido sobre sus propias luchas con estos problemas, ocultamos este contenido a los adolescentesincluso si lo comparte alguien a quien siguen.

Trabajamos para bloquear las búsquedas de términos claramente asociados con el suicidio y la autolesión, incluidos términos que violan nuestras políticas sobre suicidio y autolesión. Esto significa que no mostramos ningún resultado y, en cambio, dirigimos a las personas a recursos y organizaciones locales que pueden ayudar. También dirigimos a las personas a recursos y líneas de ayuda cuando sus búsquedas no están claramente relacionadas con el suicidio y las autolesiones, sino con la salud mental en general. Continuaremos alertando a los servicios de emergencia cuando tengamos conocimiento de alguien en riesgo inminente de sufrir daño físico, acciones que han salvado vidas.

Lanzaremos estas alertas primero en la búsqueda de Instagram, pero sabemos que los adolescentes recurren cada vez más a la IA en busca de apoyo. Si bien nuestra IA ya está entrenada para responder de manera segura a los adolescentes y brindar recursos sobre estos temas según corresponda, ahora estamos creando alertas parentales similares para ciertas experiencias de IA. Estos notificarán a los padres si un adolescente intenta participar en ciertos tipos de conversaciones relacionadas con el suicidio o la autolesión con nuestra IA. Este es un trabajo importante y tendremos más para compartir en los próximos meses.