Si bien muchos fanáticos de Ariana Grande podrían haber ganado la batalla para asegurar boletos para la primera gira de la estrella desde 2018, algunos todavía están luchando por descubrir por qué se cancelaron sus boletos o por qué pagaron un precio más alto de lo habitual.
Después de que la nativa de Florida anunciara su gira «Eternal Sunshine» en agosto, las entradas para la gira 2026 de Grande estuvieron disponibles para su compra en septiembre. Y los fanáticos soportaron una agotadora preventa y venta general, con decenas de miles esperando simultáneamente en largas colas en línea.
Cuando los fanáticos finalmente pudieron comprar boletos, muchos se encontraron con estadios agotados y sin boletos disponibles. Días después, empezaron a reaparecer entradas para la gira, sólo que esta vez a precios mucho más elevados.
Esto llevó a muchos a especular que los revendedores se hicieron con la mayoría de las entradas, similar a lo que sucedió con otras giras populares, en particular la exitosa «The Eras Tour» de Taylor Swift. A principios de octubre, Grande publicó una declaración en su historia de Instagram, diciendo que su equipo estaba al tanto de las quejas de los fanáticos sobre los revendedores y que estaba «increíblemente molesta» por eso.
«He estado hablando por teléfono cada segundo de mi tiempo libre luchando por una solución. Te escucho y, con suerte, podremos poner más multas en tus manos en lugar de en las de ellos. No está bien», escribió.
«Sólo quería que supieras que mi equipo y yo lo vemos y que me importa mucho y que haremos y estamos haciendo todo lo que podamos. Los amo mucho y gracias por su paciencia y comprensión».
Sin embargo, varios fanáticos expresaron decepción y frustración después de que Ticketmaster cancelara sus boletos, alegando que sus pedidos fueron marcados por actividad sospechosa. ¿Esto realmente está sucediendo? ¿Y qué pueden hacer los aficionados si se les cancelan las entradas?
Esto es lo que debe saber sobre las fechas de la gira «Eternal Sunshine» de Ariana Grande y lo que sabemos sobre la cancelación de algunas entradas por parte de Ticketmaster.
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¿Por qué se cancelan algunas entradas para la gira de Ariana Grande?
En un correo electrónico a USA TODAY NETWORK – Florida, Ticketmaster confirmó que se asoció con la gira para revisar todas las compras de boletos. Dijeron que se marcó cualquier actividad sospechosa en las compras originales, como se indicó en los correos electrónicos posteriores a los fanáticos.
Otros mercados de entradas también están abordando la situación. En un comunicado enviado por correo electrónico, StubHub dijo que estaba al tanto de que Ticketmaster había cancelado pedidos de entradas válidas para la gira de Grande, dejando a «muchos fans frustrados».
«Nuestra prioridad son los fans, y cada pedido en StubHub está completamente cubierto por nuestra Garantía FanProtect. Si algo sale mal, te permitiremos entrar al show o te devolveremos tu dinero», dijo Alix Anfang, portavoz de StubHub.
«Los fanáticos no deberían perder sus asientos simplemente porque eligieron un mercado de reventa regulado y confiable. Si bien apoyamos los esfuerzos para detener a los malos actores, las cancelaciones generalizadas que afectan a los fanáticos reales hacen lo contrario. Instamos a Ticketmaster a restablecer boletos válidos y adoptar políticas de transferencia que pongan a los fanáticos en primer lugar».
Si no lo sabes, StubHub es un revendedor de boletos verificado, por lo que cualquier boleto que se compró a través de StubHub y luego se canceló se anuló como resultado de las cancelaciones de Ticketmaster.
La compañía está revisando de manera proactiva los boletos que pueden haber sido afectados por las cancelaciones de Ticketmaster y trabajando directamente con los vendedores para asegurar boletos alternativos o reembolsos para los afectados, dijo Rachel Murray, portavoz de StubHub, a USA TODAY NETWORK – Florida en una llamada telefónica.
USA TODAY NETWORK – Florida también se comunicó con SeatGeek y no recibió una respuesta en el momento de la publicación de este artículo. Se desconoce si los asistentes al concierto en Florida se vieron afectados, ya que los espectáculos de Sunrise estuvieron a cargo de SeatGeek.
¿Están demandando a Ticketmaster? Qué saber sobre la demanda de la FTC
La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. presentó una demanda en septiembre, acusando a Ticketmaster y su empresa matriz, LiveNation, de «tácticas ilegales de reventa de entradas» y «engañar a artistas y consumidores sobre precios y límites de entradas».
«Ticketmaster es el principal proveedor de entradas para conciertos (controla aproximadamente el 80 % o más de las ventas principales de entradas de las principales salas de conciertos) y también tiene una participación creciente en la reventa de entradas en el mercado secundario», afirma un comunicado de prensa de la FTC. «Solo entre 2019 y 2024, los consumidores gastaron más de 82.600 millones de dólares comprando entradas en Ticketmaster».
Más tarde, la compañía anunció que prohibiría a los usuarios tener varias cuentas en la plataforma, según Hollywood Reporter. En una carta a los legisladores, afirman que cerrarían TradeDesk, su plataforma de inventario de boletos que permite a los corredores de boletos enumerar sus boletos en múltiples sitios de venta de boletos.
«Quiero asegurarles que Live Nation y Ticketmaster comparten su compromiso de apoyar a los artistas y fanáticos y proteger la integridad de la industria del entretenimiento en vivo», escribió en la carta Dan Wall, vicepresidente ejecutivo de asuntos corporativos y regulatorios de Live Nation.
«Desafortunadamente, la demanda presentada recientemente no promueve ese objetivo compartido. La queja de la FTC presenta una visión distorsionada de los hechos y la ley, específicamente la Ley de Mejor Venta de Entradas en Línea (BOTS). Si bien preferiríamos trabajar con la FTC para abordar las amenazas reales a la industria de eventos en vivo en lugar de litigar estas reclamaciones, esperamos dejar las cosas claras aquí y, si es necesario, en los tribunales».
¿Qué dicen los fans de Ariana Grande sobre la cancelación?
Muchos de los fans de Ariana Grande cuyas entradas fueron canceladas recurrieron a X (antes Twitter) para expresar su indignación, casi todos dirigidos a Ticketmaster.
«Todas las entradas de mis amigos fueron canceladas…», dijo un fan en un tweet. «Ticketmaster y el equipo Ariana son tan inútiles. Estás eliminando entradas de fans reales. Deberías haber cancelado las entradas que están a la venta… No las que ya compraron».
Otro fan dijo: «El hecho de que se cancelen entradas para fanáticos reales es, sinceramente, lo más decepcionante que jamás haya sucedido. Entendemos que están tratando de combatir el problema de los revendedores y revendedores, lo cual apreciamos, pero si esto va a ser a expensas de que se anulen las entradas para fanáticos REALES… Debe haber otro método».
¿Ariana Grande estará de gira en 2026? Ver fechas y ciudades de la gira Eternal Sunshine
Grande realizará una gira, por primera vez desde 2018, para presentar su séptimo álbum de estudio, “Eternal Sunshine”. La gira comenzará en junio de 2026 y finalizará en septiembre de 2026, abarcando diez ciudades, incluida Sunrise, Florida.
Aquí están las fechas de la gira “Eternal Sunshine”, del sitio web de Ariana Grande:
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6, 9 y 10 de junio – Oakland Arena en Oakland, California
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13 y 14 de junio: Crypto.com Arena en Los Ángeles, California
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17, 19 y 20 de junio – Foro Kia en Los Ángeles, California
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24, 26 y 27 de junio – Moody Center en Austin, Texas
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30 de junio, 2 y 3 de julio – Amerant Bank Arena en Sunrise, Florida
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6, 8 y 9 de julio – State Farm Arena en Atlanta, Georgia
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12, 13, 16, 18 y 19 de julio – Barclays Center en Brooklyn, Nueva York
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22, 24 y 25 de julio – TD Garden en Boston, Massachusetts
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28, 30 y 31 de julio – Centre Bell en Montreal, Quebec, Canadá
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3, 5 y 6 de agosto – United Center en Chicago, Illinois
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15, 16, 19, 20, 23, 24, 27, 28, 31 de agosto y 1 de septiembre: The O2 en Londres, Reino Unido
¿Aún puedes conseguir entradas para la gira de Ariana Grande?
Sí; sin embargo, espere que los precios sean altos. Por ejemplo, los boletos para las fechas de Sunrise comenzaron en $464 para asientos en las 300 secciones superiores.
En cuanto a los espectáculos gestionados por Ticketmaster, muestran un rango de precios similar. Por ejemplo, las entradas para los espectáculos de Grande en Los Ángeles oscilan entre $ 550 y $ 2300, según la fecha y el asiento.
¿Qué sucede cuando Ticketmaster cancela boletos? Lo que sabemos sobre reembolsos, billetes cancelados
En su correo electrónico, Ticketmaster dijo que si alguien sentía que había sido identificado erróneamente, había un control de seguridad rápido para ayudar a resolverlo.
Según los informes, Ticketmaster advirtió que cualquiera que recibiera un aviso de cancelación debería haberlo apelado antes del 20 de octubre. Si no lo hacían, los boletos se anularían permanentemente el 24 de octubre y las cuentas afectadas podrían enfrentar restricciones en compras futuras.
Este artículo apareció originalmente en Palm Beach Post: Se cancelaron boletos para Ariana Grande, esto es lo que dijo Ticketmaster
