«Lo que separa una relación fuerte con un prestamista de una débil a menudo se reduce a la comunicación», dijo Russell. «Las llamadas salientes de los aseguradores son invaluables. Una cosa es recibir correos electrónicos y otra es hablar sobre los matices de una transacción para un cliente que confía en usted.
«Lo mismo ocurre con el ejecutivo de cuentas. La honestidad y la transparencia son claves. Promesas insuficientes y entregas excesivas. Demasiados prestamistas hablan de labios para afuera, prometen la luna para obtener un préstamo en la puerta y luego no cumplen. Eso puede dañar su relación con el cliente o el socio de referencia, a veces con ambos».
Además de la comunicación, todo agente hipotecario quiere que el proceso con su prestamista se realice lo más rápido posible. Obviamente, a veces surgirán inconvenientes que ralentizarán el proceso. Sin embargo, si el proceso es lo más fluido y rápido posible, ayuda a fomentar una relación sólida tanto con el corredor como con el cliente final.
“Además de buenas tasas y honorarios, lo más importante para mí es un proceso simplificado y una suscripción con sentido común”, dijo Mai. «Un proceso optimizado significa velocidad. Eso ayuda a nuestros compradores a ganar en un mercado competitivo 9 de cada 10 veces».
Construyendo una verdadera asociación
Russell señaló que parte de la construcción de una verdadera asociación con un prestamista es manejar los conflictos sin quemar puentes.
