Cómo las franquicias aprovechan a los influencers de las redes sociales para impulsar las ventas y los clientes potenciales | Noticias de franquicia

El término «influenciador de las redes sociales» puede atraer la atención de algunos, pero las marcas están utilizando a estos creadores de contenido para generar tráfico y generar conciencia de marca. Franquiciadores como Dog Haus, Wendy’s y Brooklyn Dumpling Shop han recurrido recientemente al marketing de influencers y dicen que es una parte eficaz de sus estrategias generales.

Ya no es necesario buscar en las pantallas grandes el próximo patrocinador de una marca. En cambio, los franquiciadores buscan en sus teléfonos personas influyentes en las redes sociales que puedan ayudar a mostrar sus nombres, promociones y productos a más personas.

Pregúntele a Michael Montagano, director ejecutivo de la franquicia de perritos calientes Dog Haus, quien podría “hablar de Jake Paul durante una hora”. Paul es una estrella de Vine convertida en YouTuber y boxeador profesional que, todavía en sus 20 años, firmó un acuerdo de desarrollo de 25 unidades con Dog Haus para Texas, Florida y Puerto Rico.

«Va fantástico», dijo Montagano, resumiendo los primeros 18 meses de la asociación. “[Paul was] uno de los primeros YouTubers y, sin duda, uno de los que tuvo tanto éxito y, lo que es más importante, se ha mantenido relevante durante 15 años. … Eso es más que un simple destello en el sartén. Es alguien que realmente entiende el arte del marketing y la concientización en línea, en una variedad de canales”.

Dog Haus se ha asociado con otras personas influyentes, como el creador de contenido culinario Josh Elkin y el chef Adam Gertler, para generar tráfico de clientes y oportunidades de desarrollo. Para los clientes potenciales, Dog Haus no utiliza personas influyentes para comercializar directamente las ventas de la franquicia de la marca; más bien, es un subproducto de generar conciencia de marca.

«Todos ellos tienen como objetivo generar más conocimiento de la marca para atraer consumidores a nuestras tiendas», dijo Montagano. «Lo que hemos descubierto es que los franquiciados institucionales particularmente grandes se dan cuenta de eso. Si estás superando tu categoría de peso, como lo hacemos nosotros con el tamaño de nuestra marca, y realmente tienes una estrategia sofisticada e integral para las redes sociales y la influencia, y nuestros LTO y marketing general, eso por sí solo genera mucha conciencia entre la comunidad de franquicias».

Al evaluar a los influencers, Montagano dijo que mira a sus seguidores en las redes sociales para ver quién se ajusta al grupo demográfico objetivo de Dog Haus. Para Elkin y Gertler, el contenido culinario naturalmente encajaba a la perfección. La audiencia principal de Paul, de tendencia joven, también fue un atractivo.

Como cadena de restaurantes, la base de consumidores objetivo de Dog Haus es amplia. Entonces Montagano busca promotores que, además de tener un número decente de seguidores, estén realmente entusiasmados con la marca.

Una vez, Paul se detuvo de forma independiente en una ubicación de Dog Haus en Huntington Beach, California. Cuando Montagano se enteró, preguntó si Paul estaba filmando contenido. “Él dice: ‘No, tenía hambre’”, dijo Montagano. «Quería comer la comida sin que todos lo vieran comer, solo porque es un fanático de la marca. Creo que eso es de vital importancia para cualquier asociación que funcione: que realmente amen el producto con el que están asociados».

Otro franquiciador que recurre a los creadores de contenido es Wendy’s, que ya tiene una fuerte presencia en las redes sociales.

En marzo, Wendy’s hizo un llamado a los fanáticos para que postularan para su puesto de “director de cata”. El fan elegido ganará 100.000 dólares a cambio de representar la marca online.

«Este no es un rol corporativo, es cultural, diseñado para celebrar opiniones reales, gustos reales y amor por la marca», dijo en un comunicado la directora de marketing de Estados Unidos, Lindsay Radkoski.

La fecha límite para presentar la solicitud era finales de marzo; A principios de mayo, su CTO no había sido anunciado.

También en marzo, un crítico gastronómico de las redes sociales invirtió en Brooklyn Dumpling Shop. Keith Lee, que tiene más de 20 millones de seguidores en todas las plataformas, fue el primero en ser fan. Organizó un “FamiLee Day” en Nueva Orleans con Brooklyn Dumpling Shop como vendedor.

«No es sólo una asociación de marca», dijo el director ejecutivo Jeff Gallety. «En palabras del propio Keith, está poniendo su dinero en lo que dice. Realmente cree en Brooklyn Dumpling Shop, en nuestra comida, en nuestra visión, en la forma en que estamos construyendo y haciendo crecer este negocio».

La franquicia de restaurantes promociona al inversionista de “Shark Tank”, Kevin O’Leary, a Patti LaBelle de Broadway, al propietario de los Miami Dolphins, Stephen Ross, y a los New York Yankees como patrocinadores financieros. El año pasado, los ejecutivos de Brooklyn Dumpling Shop discutieron la posibilidad de agregar otro inversor y surgió el nombre de Lee.

«Keith tiene que ver con la confianza, la autenticidad y la honestidad», dijo el director ejecutivo Jeff Gallety. «Comenzamos a hablar sobre una inversión de asociación y surgió de un lugar que él ama… y luego pudimos crecer orgánicamente desde allí».

Utilizar “microinfluencers”

Pero no todas las marcas quieren (o pueden permitirse) influencers con millones de seguidores. Para las marcas regionales o franquiciados, Ángela Olea creó Sweet Influencers. La empresa se asocia con los llamados influencers “nano” y “micro” para ayudar a las organizaciones con el marketing.

Olea, fundadora y ex directora ejecutiva de la franquicia de colocación y referencia para personas mayores Assisted Living Locators, conocía las dificultades que conlleva tratar de promover una marca además de las otras tareas que debe realizar un operador. Fundó Sweet Influencers a principios de 2025.

Estos influencers locales pueden servir de manera similar a un anuncio de radio regional. Si paga por un anuncio de 15 segundos en la estación Top 40 de su ciudad, solo las personas que escuchen esa estación lo escucharán. Si un influencer publica contenido sobre perros y sus seguidores están compuestos por dueños de mascotas en Houston, probablemente sería una buena opción para un negocio de peluquería canina en Texas, por ejemplo. O una persona con personalidad de bricolaje podría combinar bien con una empresa de servicios para el hogar.

Es una victoria para ambas partes, afirmó Olea.

“Esto está brindando oportunidades increíbles para [the influencers]», dijo Olea. «Vamos a cuidar de ellos y ser coherentes con lo que ofrecemos y lo que buscamos, estableciendo barreras tanto para los influencers como para la marca. Es algo así como doble”.

Olea utiliza una herramienta de inteligencia artificial para crear esencialmente un esquema de una marca con la que está trabajando Sweet Influencers. Esa descripción, que la IA completa desde el sitio web de la marca, brinda a Sweet Influencers “todo lo que necesitamos saber sobre esta marca en particular y cómo promocionarla”, dijo Olea.

A partir de ahí, la marca y Sweet Influencers colaboran para formular objetivos de marketing: ¿están promocionando una gran inauguración? ¿Están lanzando un nuevo elemento de menú? ¿Cuál es su propósito al contratar a un influencer? Luego utiliza una herramienta para calcular el retorno de la inversión de un cliente, basándose en lo que significa el “valor de por vida” para una marca. (Un cliente de una empresa de gabinetes, por ejemplo, probablemente no utilice esos servicios de manera rutinaria. Pero un salón podría esperar que los clientes regresen varias veces al año).

Sweet Influencers también está poniendo a prueba un servicio que podría ayudar a impulsar el desarrollo de clientes potenciales con personas influyentes.

«No estamos tratando de reemplazar lo que la gente hace actualmente», dijo Olea. «Si están haciendo pago por clic y están haciendo SEO, no estamos diciendo que deban eliminar eso y mover completamente sus activos, poner todos sus huevos en una sola canasta… En 2026 y más allá, descartar el marketing de influencers será un gran error».