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Nueva York
CNN
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Cada pocas semanas, la Tierra grita por un susto de inteligencia artificial en una frecuencia escuchada solo por los CEO de tecnología. Y lo, como una nube de lluvia sobre un valle reseco, aquí viene el jefe de Amazon, Andy Jassy, para bañarnos con fresco miedo y temor.
En un memorando enviado a los empleados titulados «Algunos pensamientos sobre la IA generativa», Jassy gastó 1.200 palabras en gran parte desgastando ejemplos del progreso de la IA de Amazon. Está convirtiendo a Alexa, su software de asistente personal, «significativamente más inteligente» y convirtiendo su chatbot de servicio al cliente en «una experiencia aún mejor». (¿Cómo, y por qué medida? No dijo. Pero «entiendes la idea», escribió).
Luego, en un ejemplo de libro de texto de enterrar el lede, llegó al punto alrededor del párrafo 15: seguramente vamos a reemplazar a algunos trabajadores de Amazon con «agentes» de IA.
¿Cuando? «En los próximos años».
¿De cuántos trabajos estamos hablando? «Es difícil saber … esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtenemos ganancias de eficiencia al usar IA ampliamente en toda la empresa».
¿Dónde están todos estos llamados agentes? «Muchos de estos agentes aún no se han construido, pero no se equivoquen, vienen y vienen rápido».
¡Rápido! ¡Pronto! ¡Esperamos! ¡Vienen!
Para ser claros: no estoy diciendo que Jassy esté mintiendo. Pero claramente está invocando a la IA para darle un giro moderno a una estrategia tan antigua como el tiempo: mantener a los trabajadores trabajando haciéndoles miedo de perder sus trabajos.
El sentimiento se hace eco de una declaración similar pero más dramática del CEO Anthrope Dario Amodei, quien dijo a CNN y Axios que AI podría eliminar medio de todos los trabajos de cuello blanco de nivel de entrada en algún momento de los próximos cinco años. (¿Por qué mitad? ¿Y por qué cinco años? Eh¿Por qué no … el motivo de Amodei es hacer que su tecnología principal parezca inevitable y aterradora)?
No todos los CEO de tecnología están de acuerdo, ser claros. Jensen Huang de Nvidia y Demis Hassabis de Google Deepmind, ambos jugadores principales en el espacio de IA, han retrocedido a la toma apocalíptica de Amodei.
Es importante tener en cuenta un par de cosas cuando obtenemos estas explosiones semestrales de temor de IA de las mismas personas que se benefician de avanzar en la tecnología.
Uno: la automatización y el aprendizaje automático han existido durante décadas, y sí, eso ha tenido (y sigue teniendo) un impacto en el mercado laboral. Pero la idea de que la IA generativa, en particular, introducirá algún tipo de doom-slash-utopia pertenece al reino de la ciencia ficción.
Los modelos de idiomas grandes que alimentan los chatbots de IA avanzados pueden ser impresionantes compañeros y tablas de sonido, sin duda. También están alucinando más, no menos, cuanto más grandes se vuelvan. Y se han quedado sin el tipo de datos de datos de grado humano que necesitan para entrenar a los modelos.
Dos: Tenga en cuenta que la nota de Jassy al personal no dijo que AI vendría su Job, o su compañero ejecutivos ‘ trabajos. Parece que podría querer revisar en qué es buena IA actual: producir memorandos que suenan bien, sintetizando información y (tal vez) resolviendo rompecabezas estratégicos. Y luego considere lo que es ai todavía en realidad Malo en: levantar las cosas físicamente y moverlas.
Tres: es curioso ver que Big Tech recicla el mismo idioma sobre la «flexibilidad» y la «eficiencia» que vinieron con literalmente cualquier otra innovación tecnológica en el lugar de trabajo de los últimos 30 años. Correo electrónico, holgura, equipos, zoom, Plorfen, Globz. (Ok, hice los dos últimos).
Para ser claros, esas cosas no son inherentemente malas. Ellos hizo Danos flexibilidad que resultó vital durante los bloqueos de 2020. Pero también nos dieron la flexibilidad de estar en línea a perpetuidad, todo el día y noche, los siete días de la semana.
Por cierto, Microsoft, una compañía que ha asignado $ 80 mil millones en gastos de IA para el año, acaba de publicar un informe sobre cómo esas innovaciones, en lugar de liberar a los trabajadores de oficina del trabajo pesado, en realidad nos atrapó en un «día de trabajo infinito».
El informe encontró que el típico trabajador de oficina utilizando las perspectivas de Microsoft, los equipos, PowerPoint y otros productos pasan cada vez más sus días. cada dos minutos Por una reunión, un correo electrónico o una notificación de chat durante un turno estándar de ocho horas. Eso es 275 pings al día, señala mi colega Anna Cooban.
El empleado promedio recibe 117 correos electrónicos al día, y envió o recibió 58 mensajes instantáneos fuera de sus horas de trabajo principales, un salto del 15% del año pasado.
Parte de la solución de Microsoft para este «sistema roto», debe tenerse en cuenta, incluye reorientar trabajos alrededor de los agentes de IA.
