Los usuarios de Amazon Prime pueden sacar provecho de un acuerdo de 2.500 millones de dólares. Así es como

Después de que Amazon llegó a un acuerdo multimillonario con la Comisión Federal de Comercio, los tejanos ahora pueden verificar si son elegibles para recibir parte del efectivo. El acuerdo sigue a una demanda que alega que Amazon engañó a algunas personas para obtener una membresía que no querían.

Pero el tiempo se acaba para presentar una reclamación. Su última oportunidad es el lunes 27 de julio. Esto es lo que necesita saber.

La FTC, una agencia federal que ayuda a proteger a los consumidores estadounidenses de prácticas comerciales desleales, presentó una denuncia contra Amazon en junio de 2023, según registros judiciales en línea en CourtListener.com. La denuncia alega que la empresa «utilizó diseños de interfaz de usuario manipuladores, coercitivos o engañosos conocidos como ‘patrones oscuros’ para engañar a los consumidores para que se inscribieran en suscripciones Prime que se renuevan automáticamente».

En una orden final estipulada emitida por el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Oeste de Washington, la FTC afirma que Amazon obtuvo la información de facturación de los consumidores antes de revelar todos los términos materiales de la suscripción Prime, lo cual es ilegal según la Sección 4 de la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA).

Cualquier persona en los EE. UU. que se haya registrado en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 es elegible para un pago automático, siempre que cumpla con estos requisitos adicionales, según el sitio web del acuerdo:

• Se inscribieron a través de un flujo de inscripción desafiado, definido como «Página de decisión de Prime Universal (UPDP), página de selección de opciones de envío (SOSP), flujo de inscripción de Prime Video y pago de página única (SPC)».
• No utilizaron más de tres beneficios Prime en 12 meses desde el 23 de junio de 2019 hasta el 23 de junio de 2025.

Los consumidores que no son elegibles para un pago automático aún pueden presentar un reclamo si se aplica una de las siguientes situaciones, según el administrador del acuerdo:

• Se trata de un consumidor estadounidense que se registró en Prime y, sin querer, se inscribió en una membresía Prime a través de un método de inscripción impugnado en cuestión en la demanda de la FTC del 23 de junio de 2019 al 23 de junio de 2025.

• Intentaron cancelar su membresía Prime a través del proceso de cancelación en línea del 23 de junio de 2019 al 23 de junio de 2025, pero no pudieron hacerlo, utilizaron menos de 10 beneficios Prime durante los 12 meses de inscripción en Prime y no recibieron un pago automático.

Millones de personas recibirán pagos automáticos en virtud del acuerdo sin realizar ninguna acción, como se describe en la sección de elegibilidad anterior.

A partir del 28 de enero de 2026, los consumidores elegibles recibieron un aviso por correo electrónico o postal con instrucciones para presentar un formulario de reclamo, según el sitio web del acuerdo. Si alguien no recibió un aviso pero cree que debería haberlo recibido, aún puede presentar un reclamo.

Haga clic aquí para presentar un reclamo, o visite el sitio web del acuerdo y haga clic en el botón superior derecho «Presentar reclamo» resaltado en azul. No se requieren una identificación de reclamo ni un PIN para presentar un reclamo.

Amazon emitirá pagos automáticos a través de Venmo, PayPal o por correo. El sitio web del acuerdo dice que quienes participen en el proceso de reclamos podrán seleccionar cómo desean recibir sus fondos.

Los consumidores elegibles recibirán un reembolso de hasta $51 en tarifas de membresía de Amazon Prime, según el sitio web del acuerdo.